Модуль классификации

Модуль классификации

Распределяет входящую информацию между департаментами и сотрудниками. Модуль анализирует текст, присваивает документу категорию и привязывает к нужному адресату.

Хочу такой от 0.8 млн ₽ в год

Функции модуля

  • классификация неструктурированных данных
  • отнесение документа к одному или нескольким разделам тематических классификаторов
  • маршрутизация документов

Какие задачи решает

Оптимизация работы техподдержки

сокращение временных затрат сотрудников на выполнение рутинных операций по маршрутизации и категоризации обращений

Повышение качества обработки заявок

сокращение случаев ошибочной маршрутизации и категоризации обращений и задержек в получении ответов, оперативное выявление срочных вопросов

Как это работает

Для настройки модуля необходима обучающая выборка с необходимой классификацией. В связке с модулем рекомендаций может формироваться автоматический ответ и отправляться клиенту

  1. Сбор данных

    • клиент предоставляет выборку для необходимой классификации

  2. Настройка модуля

    • модуль обучается классифицировать данные на выборке, предоставленной клиентом

  3. Дообучение и работа модуля

    • клиент проверяет качество классификации на первых итерациях и вносит необходимые правки

    • модуль автоматически классифицирует данные без ручной обработки