Что это?

Это самообучаемая вопрос-ответная система для автоматизации ответов на вопросы клиентов

Для первичного обучения системе нужны только логи диалогов с операторами - чем больше, тем точнее будут ответы системы.

Система автоматически предсказывает подходящий ответ на вопрос и определяет степень уверенности в этом ответе. Ответы с уверенностью выше границы отправляются автоматически, ниже границы - служат подсказкой для оператора. Оператор может подтверждать их, либо отклонять и писать свой вариант, тем самым способствуя обучению и улучшению качества работы системы.

Систему можно интегрировать с чат-ботами.